SOBRE EL PROGRAMA
El programa Agente de MelBet TeamCash está diseñado para atraer franquiciados que reciben efectivo de clientes de MelBet para recargar el saldo de la cuenta del cliente en el sitio web o aplicación móvil de la Empresa.
El Agente hace esto a cambio de una comisión en cualquiera de las transacciones completadas. El Franquiciador no paga ninguna remuneración financiera al Agente.
Se notificará a los Agentes de los cambios que se produzcan en estos Términos.
CONCEPTOS CLAVE
- Franquiciador: programa Agente de MelBet TeamCash
- Franquiciado o Agente: propietario de un TPV o de una red TPV, un afiliado de la Empresa
- Empresa: empresa de apuestas MelBet
- TPV: donde tienen lugar las transacciones financieras
- Cliente: usuario de MelBet
TÉRMINOS / RESTRICCIONES GENERALES
Para actuar como Agente del Franquiciador, debe tener 18 años o más, o la mayoría de edad para su jurisdicción (cuando sea superior a 18 años). Los Agentes aceptan los términos del Franquiciador.
Los Agentes podrán crear solo una (1) cuenta con un volumen de efectivo ilimitado.
Los Agentes no pueden utilizar los fondos de su cuenta de trabajo para retirar ganancias o recargar el saldo de su cuenta personal. Esta regla se aplica a los agentes que se unieron al programa después del {01/01/2024}. Los Agentes que se registraron antes de esta fecha pueden usar sus TPV sin restricciones para sus propias actividades en la plataforma de MelBet.
La comisión por las transacciones completadas viene determinada por las tasas actuales cuando se registra un nuevo agente.
PROCESO DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
De acuerdo con la política de la empresa para la prevención del blanqueo de capitales (PBC), el Franquiciador llevará a cabo comprobaciones de identidad iniciales con los agentes. La exhaustividad de estas comprobaciones dependerá del nivel de riesgo potencial y de otros factores.
Durante el proceso de registro, el Agente debe proporcionar al Franquiciador lo siguiente:
- Nombre completo
- Dirección de residencia actual
- Dirección de correo electrónico actual
- Número de teléfono actual
- Nombre de usuario de Telegram o WhatsApp
- Datos del carné de conducir, DNI o pasaporte
- Copias de los siguientes documentos: pasaporte (página de la foto), o DNI (ambos lados), o carné de conducir (ambos lados), u otra forma de identificación emitida por una autoridad gubernamental y en la que aparezca el nombre completo, la fecha de nacimiento y la fotografía del titular
- Una selfi sujetando el documento de identificación a la altura de la cara y con la foto y los datos claramente visibles
El Franquiciador se reserva el derecho de verificar la identidad por videollamada si existen dudas sobre la identidad del agente.
PAPEL DEL AGENTE
El papel del Agente es realizar depósitos y retirar ganancias en nombre de los clientes de la Empresa.
El Agente podrá ser sospechoso de cometer actos fraudulentos contra la Empresa o de estar asociado con clientes que cometen actos fraudulentos contra la Empresa, incluidos los siguientes:
- Falsificar avisos de pago.
- Tener múltiples cuentas.
- Hacer apuestas en nombre de terceros.
- Utilizar programas de automatización de apuestas.
- Participar en apuestas de arbitraje.
- Hacer apuestas que excedan los límites establecidos por la Empresa.
- Abusar del programa de fidelidad.
Si se produce cualquiera de las infracciones mencionadas, el Franquiciador se reserva el derecho de poner fin a estas acciones fraudulentas mediante las siguientes medidas:
- Bloquear el TPV del Agente sin advertencia previa si el Agente ha ocasionado un daño significativo a la Empresa.
- Emitir advertencias y retener los pagos de las comisiones.
- Bloquear el TPV del Agente sin que se realice un reembolso si se producen infracciones de forma repetida.
El Agente no es responsable de los incumplimientos de los términos de la Empresa por parte de los clientes y solo es responsable del cumplimiento de los presentes términos. Si la Empresa descongela/congela las cuentas de clientes que han recargado sus saldos a través del Agente, la Empresa podrá notificar al Agente la identificación del cliente en cuestión.
Un cliente que solo haya recargado su saldo mediante el TPV de un Agente solo puede retirar sus ganancias mediante MelBet TeamCash. Habrá disponibles otros métodos de retirada si el cliente ha hecho al menos un (1) depósito mínimo utilizando otro método diferente a MelBet TeamCash.
El Franquiciador se reserva el derecho a suspender el TPV del agente si hay alguna duda sobre la honestidad y fiabilidad del Agente. La suspensión se mantendrá hasta que se haya completado la comprobación oportuna por parte del servicio de seguridad de la Empresa. Durante la comprobación, puede llevarse a cabo un vídeo de identificación en el momento acordado con el Agente. En caso de negativa reiterada a someterse a la verificación de identidad por vídeo, que resulte en no completar dicha verificación de identidad por vídeo en un plazo de 7 días hábiles por culpa del Agente, se bloqueará la cuenta del Agente hasta que se realice la verificación de identidad por vídeo.
Si el servicio de seguridad detecta un incumplimiento de las reglas por parte del Agente, se bloqueará la cuenta del Agente. Se informará al Agente de la naturaleza del incumplimiento y no se devolverán los fondos a sus TPV.
La Empresa no proporciona al Agente información sobre los clientes que utilizan sus TPV, a excepción del estado de los clientes («activo» o «congelado»).
Cualquier interacción llevada a cabo entre el Franquiciador y el Agente se conduce exclusivamente por los canales oficiales de comunicación indicados en el sitio web del programa.
CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES
Enviamos sus solicitudes a nuestros responsables de atención al cliente de MelBet TeamCash y damos respuesta a estas solicitudes. Almacenamos las solicitudes en la base de datos hasta que se resuelvan. Enviamos actualizaciones sobre el estado de su solicitud.
TRANSFERENCIA DE DATOS Y SEGURIDAD
No compartimos sus datos personales con terceros. Sus datos solo estarán disponibles para nuestros responsables de atención al cliente durante el procesamiento de una solicitud y para nuestros proveedores de servicios técnicos bajo condiciones de estricta confidencialidad.
Sus datos personales se almacenan en una base de datos segura. Utilizamos la última tecnología para proteger sus datos personales de accesos no autorizados.
ALMACENAMIENTO DE DATOS
Mantendremos su solicitud archivada durante 30 días desde la fecha de resolución, después de lo cual se eliminará automáticamente. Las solicitudes eliminadas se pueden recuperar contactando con nuestros especialistas de atención al cliente de MelBet TeamCash.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente y la fecha en que esto haya ocurrido por última vez se mostrará en «Última actualización». Si continúa utilizando la aplicación MelBet TeamCash después de una actualización, se considerará que ha aceptado los cambios.